“华为的成功是流程的成功”。破解华为流程管理密码，打造数字化时代的高效作战组织。本书阐述了华为如何把业务建在流程上、把能力建在组织上，通过流程与数字化等管理体系建设上投入的确定性，解决管理改进中的不确定性，并结合在美宜佳、台铃、万华化学等数十家百亿企业的千万级流程变革项目，融合IBM等世界级企业的流程体系建设理念与实践，解密企业成功的流程之道。

本书汇集了作者在华为公司20余年的可靠性工程实践经验，深入剖析了企业应如何正确理解和重视可靠性。作者不仅分析了企业在推进可靠性工作中必须具备的关键要素，还详细探讨了企业可靠性建设的演进路径，从起步到成熟，再到卓越的全过程。书中详尽地描述了企业在可靠性建设的不同阶段可能遇到的问题，每个阶段的特点，以及相应的工作策略和思路。作者通过分享自己的亲身经历和深刻见解，为读者提供了一套系统的方法论，帮助企业逐步构建起自己的可靠性流程和体系。对于任何希望在竞争激烈的市场中立足的企业来说，可靠性是其产品和服务质

绩效激励管理在企业管理中具有非常重要的地位和意义，其本质是要让全体"水手与"船长做到上下同欲，力出一孔，利出一孔，通过不断创造价值，推动企业实现可持续发展。组织绩效的实现需要个人绩效的全力支撑，但一味的绩效考核会让组织和员工失去活力。本书从绩效认知、组织绩效、个人绩效、绩效激励四个角度，详尽阐述了如何在战略目标牵引下，实现组织绩效、个人绩效、员工激励的协同一致，同时结合具体的方法、工具和案例场景，全面解读华为绩效激励的内核?D?D如何全方位激活组织，驱动价值创造。绩效管理的终点不是评价，而是让奋

本书采取基于工作过程的开发思路，将现代快递网点为目标企业，通过多维度企业调研和校内外专家访谈，对快递网点管理员、客户服务、中级快递员，初级快递员等进行岗位分析和工作过程分析，融合快递技能大赛及快递1+X证书知识要点，确定将快递网点管理员作为最终培养目标。本书梳理出快件箱使用与维护、报价与赔偿、寄件称重、快递包装等典型工作任务，设计出收派准备、收寄服务、派件服务、问题件处理、网点管理等项目情境，编制适用于理实一体教学的教材。每一个项目情境包含若干工作任务，每个工作任务都有操作要领及考核标准，使学生

当今企业间的竞争已经演变为供应链之间的竞争，随着社会分工的不断深化，业务外包日趋广泛，采购在企业中的重要程度日益提升。行业中的企业已经逐步将采购从成本中心提升为利润中心，通过采购整合行业优质资源，增加自身竞争优势，打赢企业之间的竞争。本书从物料（含服务）和供应商两个对象入手，通过18章内容，介绍了企业从物料寻源到付款、从供应商引入到退出的一系列活动及关键点。并根据采购业务的各项活动之间的逻辑关系，系统性讲述如何寻源、选择供应商、管理供应商绩效、供应商分类及供应商关系、如何制定采购策略、如何管理成

华为公司在过去20多年的时间里学习了西方100多年的现代管理理论和实践经验，结合东方管理人、管理干部的思想，逐步形成了一套适合自身发展、可落地的管理体系，于是我们称华为的管理体系就是“西方管理理论中国化，中国管理哲学科学化”。本书完整地归纳了华为从战略制定到执行+营销的理论框架，把华为在战略和营销两个领域的理论基础、落地方法论、工具模板做了详细呈现，是一部全面了解和学习华为战略及营销的作品。本书可以作为实际从事企业营销工作的人员的参考资料，也可以推荐给市场营销专业、工商管理类专业的学生作为市场营

纵观华为的成长与发展历程，以及华为的经营管理实践，不难发现任正非的灰度理论是贯穿始终的世界观、思维方式与工作方法论。 本书从分析灰度思维这一华为工作哲学的精髓入手，分别从华为的团队建设、客户服务、用人策略、干部培养、薪酬体系和战略管理等维度深入浅出地阐述了任正非的灰度管理哲学对华为工作模式的影响。了解和掌握这一工作模式，不但可以让更多的企业家、管理者在遇到管理瓶颈时运用灰度思维去思考和处理问题，即使是普通人，也可以在工作当中学习、运用这一思维，找到更适合自己的发展方向。

本书以DSTE管理变革为核心内容，全面探讨了企业战略管理的理论和实践。 本书首先从战略职能组织和跨部门战略团队两个方面探讨了组织变革的内容和要点，重点关注战略管理流程与信息技术的融合与变革。接着，通过分享业内标杆企业如华为公司的DSTE管理变革案例和汉捷帮助多家企业成功实施DSTE管理变革的案例分析，展示了DSTE变革在不同企业环境中的适用性和有效性。最后，本书总结了DSTE变革的关键成功要素，为企业实施DSTE管理变革提供了启示。 本书还深入探讨了战略管理的理论和方法，包括BLM、MM、BEM

本书全景式地讲述了华为从无到有，从小到大，从中国走向国际的发展之路。 从1987年开始创业到成为全球通信巨头，华为从代理交换机起步，逐步进入通信领域，任正非等带领华为人不断克服困难，让华为成为世界通信行业的领先企业。了解华为的发展史，学习华为的管理理念，对当今的企业管理者有着重要意义。

中国电信产业自上世纪90年代中期以来开始了一系列的改革与重组，试图通过市场化的手段，强化运营商之间的竞争，破除行业垄断，建立起均衡的市场竞争结构。然而，历经改革后形成的市场结构并未沿着自由竞争的方向演进，拆分自中国电信的中国移动公司在整个电信市场中的“一股独大”成为始料未及的结果，中国电信市场结构呈现出严重的竞争失衡的局面（2007）。 虽然在2008年重组后新的发展阶段中电信产业呈现出技术快速变化的新特征，但在技术路线选择的背后，仍然是国家监管与运营商企业战略的持续互动。因此，对电信市场的研