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本书在内容编排上涵盖了管理沟通课程的主要内容，包括管理沟通绪论、沟通客体策略、沟通主体策略、沟通信息策略、书写沟通技能、面谈沟通技能、倾听沟通技能、演讲沟通技能、沟通环境策略、会议组织沟通、危机处理沟通、跨文化沟通等章节内容。

"本书贯彻以项目为引领，以案例为依托，以任务为驱动的编写理念，结合老年人生理特征、心理发展、社会环境等多方面因素，通过实际工作领域中常见的活动类型，将整体结构采取项目化设计，全书共设置六大项目模块，分别是学习类活动、健身类活动、竞赛类活动、观赏类活动、节日庆典类活动、旅游休闲类活动，通过十八项任务发布，每个任务下设三个

我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够指引读者方方面面的沟通，从生活到职场、从常识到学理、从身边到跨职业跨文化的沟通。使读者，尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上，借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插，同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的；还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通

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重塑领导力

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管理很难，第一次做管理者更难。新任管理者如何快速成长为一名胜任工作的管理者、领导者；如何管理团队——如何为团队成员提供有效的反馈，如何激励他们；如何招聘和解雇员工，以及如何学习许多其他的重要管理技能？这本书将为新任管理者提供详细的解答。书中还深度探讨了在这个新角色中自我管理意味着什么，以及新任管理者如何应对经常出现的尴

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本书作者从事多年企业培训工作，在领导技巧方面具有丰富的经验。在他看来，“对话”能让绝大多数职场问题都不复存在。而对领导者来说，“提问”就能解决来自下属的一切烦恼，诸如团队效率低下、销售业绩平庸、员工自主性差、接连跳槽等问题，都可以通过“提问”迎刃而解。因此，“善问”就成为领导者的一个必备能力。本书针对领导与下属间的“对