为了便于企业内部培训或培训公司对相关人员进行培训，本书将班组长基础培训分为八个标准模块，主要包括：认清自己的角色与职责、必须掌握的5 个管理工具、有效管理来源于个人权威、必须精通的5 种管理方法、必须遵循的5 项工作原则、必须懂得制订科学的工作计划、必须精通技术和流程，以及如何提升个人与团队素质。
本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。
本书适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
杨剑，深圳中新智源文化工作室，总编，1991年8月至1997年5月，作为国家公务员，就职于湖南省某市人大常委会，任法制工委委员、财经工委委员，期间曾到国企挂职任副厂长。
1997年至20019年分别任深圳综合开发研究院总编助理、中资海派出版公司（香港）策划总监、金融联集团华盈恒信咨询公司出版部经理、清大文产规划设计院深圳出版策划中心副总经理兼总编；深圳华信智源文化传播股份有限公司总编。
2020年至今，任深圳中新智源文化工作室总编。
第一章 认清自己的角色与职1
第一节 班组长在职场中的定位 2
一、班组长的职场网状结构 2
二、班组长的职场角色 2
第二节 班组长的工作职责 3
一、班组长的工作职能 3
二、所有班组长的通用性职责 5
三、生产车间班组长的职责 5
四、质管班组长的职责 9
五、维修班组长的职责 10
第二章 必须掌握的5 个管理工具11
第一节 5S 管理 12
一、什么是5S 管理 12
二、5S 活动有哪些作用 13
三、5S 活动应遵循哪些原则 14
四、如何在班组具体实施5S 管理 14
第二节 目视管理 17
一、什么是目视管理 17
二、目视管理的实施方式 17
三、目视管理的实施手段 18
四、班组常用目视管理方法 20
第三节 看板管理 22
一、什么是看板管理 22
二、现场看板的种类 23
三、各类看板的使用方法 23
四、班组看板管理主要项目 25
第四节 六西格玛管理 26
一、什么是六西格玛（6σ） 26
二、6σ 管理的执行成员 26
三、6σ 管理的实施方法 27
第五节 PDCA 循环 28
一、什么是PDCA 循环 28
二、PDCA 循环的特点 29
三、PDCA 循环的实施步骤和方法 30
四、PDCA 的综合应用 31
第六节 eHR 管理 33
一、什么是eHR 33
二、eHR 的主要内容 34
三、eHR 在基层管理中的应用 34
第三章 有效管理来源于个人权威37
第一节 目标明确 38
一、明确目标 38
二、准确命令 39
第二节 知人善用 40
一、知人善用，发挥成员才能 40
二、培养下属，发挥团队力量 41
三、加强管理，提高绩效 42
第三节 办事公道 44
一、学会做人 44
二、办事公道 45
三、分享荣誉 45
第四节 关心部下 46
一、关心员工 46
二、及时指导 47
三、善待班组成员 50
第五节 形成自己的管理风格 51
一、班组长管理风格的2 个大类 51
二、班组长管理风格的6 个小类 52
第四章 必须精通的5 种管理方法56
第一节 目标管理法 57
一、什么是目标管理 57
二、目标管理有何特点 58
三、如何构建目标管理体系 59
四、班组目标如何落实 60
第二节 班组会议法 62
一、班会有什么作用 62
二、如何开好班会 63
三、如何召开班前会 64
四、如何召开班后会 66
第三节 5W2H 法 67
一、什么是5W2H 管理法 67
二、如何应用5W2H 管理法 69
第四节 8D 问题求解法 72
一、什么是8D 问题求解法 72
二、8D 求解法的操作流程 74
三、8D 求解法如何具体实施 75
第五节 标准化维持法（SDCA） 76
一、什么是标准化维持（SDCA） 76
二、标准化的目的和要求 78
三、SDCA 活动可以达到哪些效果 79
四、SDCA 活动有哪些工作步骤 79
第五章 必须遵循的5 项工作原则81
第一节 制度管理 82
一、班组管理需要哪些制度 82
二、建立制度管理有哪些方法 83
三、班组如何实施和贯彻管理制度 84
第二节 注重细节 86
一、树立管理无小事意识 86
二、认真实践“管理无小事” 87
三、注重上下班时的关键时点 87
第三节 讲究技巧 88
一、了解组员对你有什么期望 88
二、有效调控成员之间的纷争 89
三、正确处理方方面面的人际关系 91
四、及时化解工作中的各类难题 92
第四节 讲求效率 97
一、确定优先顺序 97
二、科学分配时间 98
三、做到“日事日毕” 99
四、善用时间管理工具 100
第五节 分工合作 102
一、班组如何有效分工 102
二、副班组长如何配合班组长工作 102
三、如何加强班组成员的合作 103
第六章 必须懂得制订科学的工作计划107
第一节 做好计划，保证生产 108
一、班组生产计划编制的原则与流程 108
二、计划生产型企业如何编制生产计划 109
三、订单型企业如何编制生产计划 116
四、如何安排紧急生产任务 120
五、计划延误时如何处理 121
第二节 控制生产过程，防止交货期延误 122
一、如何控制好生产流水线 122
二、生产瓶颈如何预防与解决 125
三、缩短交货期有何方法 127
四、交货期延误怎么处理 128
五、如何进行生产进度控制 130
第三节 提高生产效率，防止“窝工” 134
一、如何制订标准时间 134
二、推广应用高效率生产方式 136
三、如何防止“窝工” 138
四、如何改善生产效率 139
第七章 必须精通技术和流程144
第一节 精通技术和流程 145
一、技能过硬，才能服人 145
二、积极参加技术培训 146
三、识读生产工艺流程图 147
四、懂得生产技术工艺管理 149
第二节 积极参与技术改造 150
一、如何进行新产品试制 150
二、怎样确认首件产品 151
三、怎么管理样板 152
四、如何进行新产品投产 153
五、如何推进技术合理化建议工作 155
第八章 如何提升个人与团队素质 157
第一节 了解自己的个人素质 158
一、班组长需要哪些管理能力 158
二、班组长需要哪些专业能力 160
三、班组长需要什么样的沟通能力 161
四、班组长如何测评自己的能力 169
第二节 自我塑造，不断提升 173
一、努力学习，时时充电 173
二、培养能力，自我塑造 175
三、如何提高自己的情商 179
四、如何提升自我管理能力 181
五、如何提高职业综合素质 183
第三节 建立现代五型班组 185
一、什么是“五型班组” 185
二、如何建设“五型班组” 187
参考文献190
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