本书的编写总体上以实务为导向，立足于银行柜台的基本技能业务，结合社会对高等职业教育金融类人才的需求和高等职业教育学生的认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、基本业务能力来组织内容体系。在体例编排上，本书改变了传统的章节写法，采用项目式体例。在每个项目下分为若干任务，每个任务又统一分为知识要点和实践训练两个部分。其中，知识要点重点介绍本任务应知、应会的相关理论及业务知识；实践训练是针对本任务的实训内容，模拟实际工作过程