本书结合信息管理与信息系统一流本科专业建设工作编写，根据国家四个面向的要求和信息管理学科的国际前沿，紧密结合新兴信息技术的快速发展趋势及新兴信息技术对经济社会的影响和人才的需求，从经济社会与信息技术的发展入手。第一，概述信息，进而介绍管理信息系统的概念及其发展过程、重要组成部分和业务目标，并从行业、企业竞争战略、企业财务状况三个维度分析管理信息系统的影响。第二，结合最新的信息技术发展趋势和前沿应用，讨论信息系统的技术基础，包括计算机、计算机系统、计算机网络、互联网、数据库、信息模型与数据模型、数据库管理系统与数据库系统、数据仓库与数据挖掘、前沿信息技术等。第三，介绍信息系统的结构与类型，重点概述信息系统的功能结构和空间分布结构，以及基于Web的信息系统和移动信息系统。第四，介绍信息系统生命周期，阐述信息系统管理。第五，介绍信息系统开发方法，重点阐述结构化生命周期法、原型法、面向对象方法、基于组件的开发方法和信息系统外包。第六，介绍信息系统在组织中的主要应用，包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、知识管理和商务智能等。第七，介绍信息技术的商业模式创新，阐述商业模式变革的相关理论。第八，以电子商务为主要研究对象，探讨电子商务的模式和趋势。
本书从经济社会与信息技术的发展入手，根据国家四个面向的要求和信息管理学科的前沿技术发展，紧密结合新兴信息技术的快速发展趋势及新兴信息技术对经济社会影响和人才需求而编写
前 言在这个信息技术日新月异的时代，信息管理与信息系统领域发生了巨大变革。大数据、人工智能、云计算等技术得到广泛应用，尤其是大语言模型这样的新时代人工智能产品，让我们意识到必须对新知识进行系统性的梳理和归纳，以更好地满足信息管理与信息系统及相关专业的各层次学生及管理者的需求。鉴于此，我组织长期从事该领域教学和研究的学者们进行了本书的编写，期待与各位读者一起深入探索管理信息系统的内涵和作用，并共同把握其发展精髓和要义。为此，我们对本书的内容和架构进行了精心设计。全书共分8章，内容涵盖管理信息系统的各个关键环节，从基础理论到应用实践、技术原理到实践策略的多个维度，力求为读者提供一个全面、系统的学习路径。第1章信息系统导论，以总览的形式展示了管理信息系统的发展过程、概念及重要组成部分，为后续各章的深入学习奠定基础。我们特别强调了信息、信息技术、信息技术专家和管理制度在信息系统中的互动作用和关联性，并阐述了管理信息系统给行业、企业竞争战略、企业财务状况带来的影响，帮助读者理解信息系统如何为企业业务目标的实现提供支持。第2章信息系统的技术基础，详细介绍了计算机、计算机系统、计算机网络系统、互联网、数据库、信息模型与数据模型、数据库管理系统与数据库系统、数据仓库与数据挖掘、数据中台等构成信息系统的关键技术要素，阐释了人工智能、大数据技术、云计算、区块链等前沿信息技术，致力于将深奥的技术知识以易于理解的方式呈现出来，帮助读者掌握最新的信息技术。第3章信息系统的结构与类型，阐述了信息系统的功能结构和空间分布结构，介绍了基于Web的信息系统和移动信息系统。第4章信息系统生命周期与管理，介绍了信息系统的生命周期，详细阐述了信息系统规划、信息系统开发、信息系统运行与维护等主要生命周期阶段，并探讨了信息系统管理中的几个重要话题。第5章信息系统开发方法，首先从系统生命周期角度介绍了结构化生命周期法，进而阐述了原型法、面向对象方法、基于组件的开发方法等，并概述了信息系统外包。第6章信息系统在组织中的主要应用，结合实际案例详细介绍了企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、知识管理以及商务智能等系统的应用，让读者能够从实践的角度理解信息系统的重要性。第7章信息系统使能的商业模式创新，结合实际案例详细介绍了商业模式的认知阶段、分析工具、基本要素，讨论了信息系统对商业模式创新的作用，并从价值链的视角介绍信息系统助力商业创新的模式。第8章数字时代的电子商务讲解了电子商务的相关概念，深入探讨了传统电子商务模式与新兴电子商务模式，总结了电子商务趋势。本书有以下三大特点。（1）紧跟新技术发展。信息技术飞速发展并被迅速应用到工作和生活中，全球的企业和组织正积极寻求如何利用新兴技术来提高自身的运营效率和竞争力。信息管理与信息系统作为管理学和信息科学的交叉学科，需要拥抱新技术以保持持久活力。鉴于此，本书特别加强了对大数据、大语言模型、人工智能、物联网、云计算等新兴信息技术及其应用场景的介绍，旨在为信息管理与信息系统专业的学生及相关领域的从业者们提供一本紧扣时代脉搏的参考书。（2）聚焦中国典型案例。本书聚焦中国案例、讲好中国故事，力图展示中国的实践智慧。本书每章开头都有开篇案例，结尾都有综合案例，此外还有很多帮助学生理解相关知识点的阅读材料，涉及三一重工、立白集团、幸福西饼、华为集团、微博、微信、顺丰、中国农业银行、盒马鲜生、一汽大众、名创优品、首汽约车、美团、京东、腾讯、淘宝等诸多国内优秀企业，介绍了这些中国企业在信息管理和信息系统领域取得的卓越成就。（3）思路开阔。本书致力于介绍一个全面、深入且易于理解的管理信息系统，大量使用图表对知识点进行解读，结合案例，特别是国内企业案例加深学生对知识点的理解。通过学习本书，读者不仅能够把握信息系统的基本概念、技术基础、结构原理和类型，而且能够掌握信息系统的建设和应用，深入了解信息系统在组织中的作用以及对商业模式创新和电子商务的推动作用。我们期待本书能够实现理论与实践的充分融合，为读者提供一个全面、多维度的学习视野，以帮助他们更好地将所学知识转化为解决实际问题的能力。本书的编写团队由一批在信息管理与信息系统领域具有丰富经验的专家和学者组成。本书由我和北京理工大学管理学院的贾琳副教授担任主编，我负责起草教材大纲，并负责编写第1章的内容；贾琳副教授负责编写第7章和第8章的内容；北京理工大学管理学院的副研究员张柱负责编写第3章的内容，北京理工大学管理学院的尹秋菊教授负责编写第6章的内容，两位副主编还共同负责第2章内容的编写；北京理工大学管理学院的高慧颖副教授负责第4章和第5章内容的编写。此外，北京理工大学管理学院的研究生范皓月、杨亮、王鹏丞、李亦宸、张博华、赵刘洋、牛雅晴和刘天鸣也参与了本书的部分编写工作。在本书的编写过程中，我们广泛参考了国内外知名学者出版的与管理信息系统相关的优秀教材，以及很多有价值的学术论文与网络资源，同时融入了来自企业调研、网络案例和中国管理案例共享中心的典型案例。我们的团队成员发挥自身专业特长和丰富经验，为本书的每个部分注入精彩的内容和深刻的见解。我们还收到许多同行以及实践领域专家的宝贵意见，这极大地增强了本书的实践性和针对性。在此，我要特别感谢编写团队的成员们，正是由于他们的不懈努力，本书才得以问世。尽管每位成员都面临繁忙的教学科研工作，但他们还是抽出时间投入教材的编写中，他们的专业知识和热情使得本书更加完善。我还要感谢那些提供意见和建议的专家，他们的意见和建议使我们的教材更加贴近实践和科技的最新进展。我们诚挚地希望，无论您是信息管理与信息系统领域的学生、行业从业者还是对此领域有浓厚兴趣的读者，都能从本书中获得有价值的知识和灵感。我们欢迎并期待您的宝贵意见，以帮助我们不断优化和升华本书，使之更好地服务于大众。衷心希望本书能够成为您理解和精通管理信息系统的有力工具，帮助您在信息管理与信息系统领域学习和研究的道路上不断前行，助力您取得成功。感谢您选择本书，愿您学业进步、乐在其中！颜志军2024年12月
1996年本科毕业于北京理工大学管理信息系统专业，2001年博士毕业于北京理工大学管理科学与工程专业（硕博连读），2001.3月至今在北京理工大学管理与经济学院工作。现任北京理工大学管理与经济学院副院长、两化融合发展研究院副院长，新世纪优秀人才。兼任信息系统协会中国分会理事、中国优选法统筹法与经济数学研究会管理决策与信息系统分会副理事长、能源经济与管理研究分会 常务理事；《Electronic Markets》、《管理评论》、《管理学报》、《系统管理学报》、《信息系统学报》等国内外期刊论文评审专家，国家自然科学基金委、国家留学基金委、博士后基金通讯评议专家。2002年德国卡尔斯鲁厄大学访问学者、2007年英国瑞丁大学访问学者、2008年美国佐治亚理工大学访问学者、2011年美国夏威夷大学访问学者。长期从事管理科学与工程领域的研究工作，研究领域包括电子商务、健康管理、医疗大数据分析、复杂系统与复杂网络。先后主持和参与国家自然科学基金、科技部、973课题、863课题、十五科技攻关专题、国防科工委十一五基础科研等重要科研课题20余项。在国内外重要学术期刊发表论文70余篇，其中SCI/SSCI/EI收录论文20余篇，教材5部。曾获2项省部级科技进步或哲学社会科学奖，曾获新世纪优秀人才（2011）、北京理工大学优秀学位论文指导教师称号（2006、2010）。主讲《管理信息系统》、《信息系统工程》、《面向对象技术》等课程。长期从事管理科学与工程领域的研究工作，研究领域包括电子商务、健康管理、医疗大数据分析、复杂系统与复杂网络。先后主持和参与国家自然科学基金、科技部、973课题、863课题、十五科技攻关专题、国防科工委十一五基础科研等重要科研课题20余项。在国内外重要学术期刊发表论文70余篇，其中SCI/SSCI/EI收录论文20余篇，教材5部。曾获2项省部级科技进步或哲学社会科学奖，曾获新世纪优秀人才（2011）、北京理工大学优秀学位论文指导教师称号（2006、2010）。主讲《管理信息系统》、《信息系统工程》、《面向对象技术》等课程。
目 录前 言第1章 信息系统导论 / 1开篇案例 谁动了方便面的奶酪 / 11.1 经济社会与信息技术的发展 / 2阅读材料1-1 Netscape的发展和衰败 / 71.2 信息概述 / 8阅读材料1-2 分类信息巨头Craigslist公司 / 141.3 管理信息系统概述 / 15阅读材料1-3 信息技术专家的道德规范 / 24阅读材料1-4 三一重工数字化支撑业务发展 / 28阅读材料1-5 拼多多的秘密 / 341.4 数字化转型战略 / 37综合案例 立白集团的数字化转型 / 40复习思考题 / 42参考文献 / 42第2章 信息系统的技术基础 / 44开篇案例 沃尔玛善用信息技术增强企业竞争力 / 442.1 计算机 / 452.2 计算机系统 / 48阅读材料2-1 计算机技术的发展规律 / 512.3 计算机网络系统 / 522.4 互联网 / 57阅读材料2-2 互联网的发展历程 / 592.5 数据库 / 602.6 信息模型与数据模型 / 642.7 数据库管理系统与数据库系统 / 70阅读材料2-3 Oracle数据库的制胜之道 / 722.8 数据仓库与数据挖掘 / 732.9 数据中台 / 76阅读材料2-4 数据科学驱动的Airbnb / 772.10 前沿信息技术 / 78阅读材料2-5 推荐系统互联网上的促销利器 / 86综合案例 ChatGPT引领大模型的研发浪潮 / 87复习思考题 / 89参考文献 / 90第3章 信息系统的结构与类型 / 92开篇案例 幸福西饼利用多种先进信息系统实现业务升级 / 923.1 信息系统的结构概述 / 933.2 信息系统的功能结构 / 953.3 信息系统的空间分布结构 / 98阅读材料3-1 云办公软件居家办公的得力助手 / 1053.4 信息系统的类型 / 1053.5 基于Web的信息系统 / 1123.6 Web服务 / 121阅读材料3-2 微博的后端技术架构演化 / 1253.7 移动信息系统 / 126阅读材料3-3 无所不能的智能手机 / 128阅读材料3-4 微信的技术创新之路 / 134综合案例 顺丰应用前沿信息技术赋能物流和供应链业务 / 135复习思考题 / 136参考文献 / 137第4章 信息系统生命周期与管理 / 139开篇案例 南方电网企业中台建设 / 1394.1 信息系统的生命周期 / 141阅读材料4-1 HG数字营销系统开发的破局之选 / 1434.2 信息系统规划 / 143阅读材料4-2 某汽车装配厂外协部件配送流程的改革 / 1544.3 信息系统开发 / 155阅读材料4-3 顺丰快递追踪查询系统建设之路 / 157阅读材料4-4 中国铁路客服中心12306平台的信息系统架构设计 / 158阅读材料4-5 邮梦启航中国邮政移动应用平台建设 / 1644.4 信息系统运行与维护 / 1654.5 信息系统管理 / 170阅读材料4-6 京东物流云仓业务项目管理实践 / 176综合案例 面向流程的信息系统规划 / 179复习思考题 / 183参考文献 / 183第5章 信息系统开发方法 / 185开篇案例 开放银行平台建设：构建金融 场景 服务的开放生态 / 1855.1 信息系统开发方法概述 / 1875.2 结构化生命周期法 / 189阅读材料5-1 面向对象开发思想的起源与发展 / 2045.3 原型法 / 205阅读材料5-2 原型法实践：助力河湖长制管理信息系统开发 / 2085.4 面向对象方法 / 208阅读材料5-3 统一过程 / 2285.5 基于组件的开发方法 / 229阅读材料5-4 敏捷开发法的前世今生 / 2335.6 信息系统外包 / 233阅读材料5-5 外包VS.自主开发：中国通服江西电子档案系统建设 / 236综合案例 A公司智慧客服产品的敏捷开发 / 237复习思考题 / 240参考文献 / 241第6章 信息系统在组织中的主要应用 / 243开篇案例 盒马鲜生：数据驱动核心能力建设 / 2436.1 企业资源计划 / 244阅读材料6-1 华为成功实现MetaERP的自主研发和替换 / 2526.2 客户关系管理 / 253阅读材料6-2 沈鼓集团的数字化客户关系管理工具 / 2586.3 供应链管理 / 259阅读材料6-3 宋小菜反向供应链的数字化变革 / 2656.4 知识管理 / 266阅读材料6-4 一汽大众的知识管理系统 / 2706.5 商务智能 / 272阅读材料6-5 DT公司的商务智能 / 275综合案例 名创优品的新零售探索之路 / 276复习思考题 / 279参考文献 / 279第7章 信息系统使能的商业模式创新 / 282开篇案例 交通出行商业模式的变革 / 2827.1 商业模式概述 / 283阅读材料7-1 共享单车的商业模式 / 2917.2 商业模式创新概述和相关理论 / 2937.3 信息系统对商业模式创新的作用 / 297阅读材料7-2 长尾理论的推动力量 / 298阅读材料7-3 基于卡诺模型的信用卡权益设计 / 301阅读材料7-4 三种竞争战略 / 302阅读材料7-5 动态定价实例 / 305阅读材料7-6 美国Priceline的反向定价 / 3087.4 信息系统驱动的价值链重构和商业模式创新 / 309综合案例 AIGC对商业模式创新的影响 / 314复习思考题 / 317参考文献 / 317第8章 数字时代的电子商务 / 319开篇案例 蓬勃发展的中国电子商务 / 3198.1 电子商务概述 / 3208.2 传统电子商务模式 / 324阅读材料8-1 中国B2C电子商务生态 / 326阅读材料8-2 二手交易平台与碳减排 / 3298.3 新兴电子商务模式 / 329阅读材料8-3 第三方支付行业发展概览 / 332阅读材料8-4 乡村振兴中的认领模式 / 3368.4 电子商务趋势 / 337阅读材料8-5 精准营销案例 / 343综合案例 淘宝和京东的物流案例 / 346复习思考题 / 351参考文献 / 352
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