政务服务“跨省通办”满意度形成机理研究

定　　价：88 元

• 作者：朱永涵
• 出版时间：2025/3/1
• ISBN：9787522746845
• 出 版 社：中国社会科学出版社

• 中图法分类：F49 
• 页码：0
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

为了较好地反映出中国实践背景下“跨省通办”所蕴含的新特征，较好地反映出政务服务工作迈向“服务型政府”过程中的新变化，本书在回顾期望确认理论、信息系统成功模型等经典理论基础上，以“川渝通办”为研究载体，通过定性与定量相结合的研究方法，从微观的使用者视角出发对政务服务“跨省通办”满意度形成机理开展理论分析和实证研究，从理论与实践层面为拓展电子政务服务满意度研究以及提升“跨省通办”使用满意度水平作出贡献。

作者介绍

朱永涵，管理学博士（公共管理），现任西南政法大学政治与公共管理学院讲师，研究方向为数字政府、人工智能服务。公开发表学术论文5篇、发表CSSCI论文1篇、国际会议论文3篇。参与国家级科研项目1项、省部级科研项目4项。