政务新媒体服务能力与质量提升研究

定　　价：73 元

• 作者：李金阳著
• 出版时间：2024/9/1
• ISBN：9787565452277
• 出 版 社：东北财经大学出版社

• 中图法分类：D63-39 
• 页码：222页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书为课题阶段研究成果。本书拟对政务新媒体服务能力和质量提升开展研究，理解和把握新媒体环境下政务服务的平台特性，从目标定位、指导思想、能力、质量这些方面出发，构建政务新媒体政务新媒体服务能力和质量提升的理论框架，寻求理论与实践创新。在理论框架的基础上，根据本文的研究问题，理论结合实际，对政务新媒体平台和工具、政务新媒体开展信息公开和信息服务的典型案例、政务新媒体用户的需求特性进行分析，探讨当前我国政务新媒体平台运营存在的问题。设计和建立政务新媒体服务对用户的影响因素模型，进行调查方案的论证、数据收集、研究变量的测量等方面的实证分析方案设计，采用定性与定量相结合的实证研究方法对调研结果进行分析，利用结构方程模型，引入数据分析的实证研究方法来探讨用户对政务新媒体继续关注的影响因素。根据实证结果，在互联网时代特性和社会公众需求的基础上，并结合我国政务新媒体服务现存的问题，提出政务新媒体服务改进与优化的有针对性的研究建议。