胖东来·心零售

定　　价：79 元

• 作者：汤献华，王译慧著
• 出版时间：2024/1/1
• ISBN：9787520903226
• 出 版 社：中国工商出版社

• 中图法分类：F724.2 
• 页码：420页
• 版次：1
• 开本：24cm

内容简介

胖东来看得见、打动人心的“冰山上的部分”是优秀的细节管理；看不见的“冰山下的部分”是先进的文化理念和于东来的发心。一家企业的含金量通常可以用“六高”来检验，即“高关怀、高能量、高要求、高标准、高品质和高收益”。其中高关怀激发高能量，高能量承接高要求，高要求落地高标准，高标准实现高品质，高品质带来高收益，高收益保障持续高关怀。这“六高”如同一个精心编织的网，每个节点都紧密相连，缺一不可，“六高”往复循环、螺旋上升，形成“万马奔腾”的团队势能！现实中许多企业也愿意分钱，但却不会科学分钱。如果单纯追求高收入，没有高要求和高标准跟上，员工能力就提不高，顾客感受不到高品质，便无法实现高收益。结果是高薪养出了懒人，企业不持续，员工没成长，既害了企业，也害了员工。企业的分配体系之所以重要，因为这是实现企业“六高”良性循环的关键输入和持续能量来源。胖东来将心注入，以爱为锚，基于对人的价值的尊重，通过科学分钱，构建起将先进文化理念转变成优秀细节管理的强大穿透力，形成持续为客户创造价值的闭环。零售是一个古老而又常新的行业，经历了以百货商店、连锁商店、超级市场和新零售为标志的四次革命，对世界零售格局影响最大。随着消费者主权时代的来临，胖东来探索的以人心为根本，致力于员工幸福、客户感动，坚持价值链甚至同行共赢，打造有温度的商业，追求实现社会更美好的心零售模式或许将成为零售行业的“第五次革命”。