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商务礼仪与沟通 读者对象:高职
本书自2012年出版以来,已进行了2次修订,遵循实用、适用、管用的原则,补充完善了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、合同索赔谈判等情景内容。教材附以二维码扫码观看拓展阅读和小视频功能,PC端教学资源库还配有大量教案、题库、企业真实培训教程等教师教学资料,展现了多媒体教材特色。全书共分商务礼仪、一般商务沟通和复杂商务沟通——商务谈判三个部分,又细分为八个学习情境。
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