广义的时尚卖手,是泛指时尚百货品牌企业、时装店开店的创业者,因而必须要树立品牌的全局观,兼具统筹经营管理和营销的使命,为此,本书从开店的流程、方式与策划经营系统讲起,循序渐进到店铺视觉营销以及高端时尚卖手的具体实务与技巧,再到行业品牌前景的展望,旨在让服饰行业不同层级的时尚卖手从业人员都能找到运营的实用价值,让时尚卖手们在“术业有专攻”的同时,能够获得全方位的店铺经营专业指导。
总之,本书从具备卓越综合能力的“时尚卖手”出发,囊括了开店、品牌、店面、产品、人员的方方面面,力求做到理论与实用相结合、模式与实操指南相对比,而最终的目标,则是通过以顾客为本的店铺经营与形象营销,创造服饰店终端业绩倍增的经济效益和社会效益。让时尚百货及服饰品牌以全新的精细化、精准化角度实现业绩倍增!
本书作为“时尚卖手”的**书,由著名时尚营销专家王云所著,强调精细化、高技能的顾问式零售理念。时尚卖手,是具有一定时尚的敏感度的零售服务群体,站在专业角度和顾客利益角度,为顾客提供专业意见和解决方案以及增值服务,使顾客能作出对产品或服务的正确选择和并发挥其价值,从而形成独具秒杀功效的终端零售竞争力。
推荐序
在商品化的社会里,零售与每个人都息息相关。在日常生活中,人们所有的生活用品几乎都是通过零售渠道获得的。在经济领域中,零售也扮演着重要的角色。它通过其星罗棋布的零售网点成为生产者与消费者联结的纽带,一方面将消费者需求信息传递给生产者,指导设计、生产适销对路的产品;另一方面,将产品信息及实体产品组织起来,传递给消费者以满足消费者的各种需要。在零售业的发展过程中,零售的这一基本功能没变,但实现零售功能的方式却在不断地创新,零售的社会效用及商业价值也在不断提升。
零售业服务对象为最终消费者,包括个人、家庭、社会团体等。由于直接与最终消费者接触,所以对消费者需求特点的了解比批发商、生产商了解得更多。由于最终消费者每次购买金额小、购买次数多、购买项目多,所以零售业的经营取胜之道不是批量,而在于商品的差异化、个性化的服务及吸引顾客的促销。
服装零售业是竞争激烈的行业,尽管时装店是购物的场所,但消费者越来越关注非购物因素,如购物环境、购物概念、零售服务等,从而使服装零售的竞争组合变得更加复杂而不确定,也面临更大的竞争挑战。
为了吸引顾客,提高竞争力、增加产品花色品种、加快流通以减少库存是服装零售商的通常做法。为了确保零售利润,不断扩大销售量以降低存货成本、提高存货周转率,是服装零售商面临的主要问题。
新生代消费者的崛起,伴随着场合着装市场需求的增加,促使零售商在寻找市场空白和差异化竞争力方面要多下功夫,市场的细分重点体现在从产品品类、档次功能、营销模式到服务人群分类、服务区域分割等方面。
国际注册形象咨询师、著名时尚营销专家王云的这本《时尚卖手》,内容涵盖时装店的开店运营和终端门店业绩倍增的顾问式销售技巧,案例充分,对诸多实操内容进行了深入浅出、循序渐进的解析,更重要的是该书既是适用于广大时尚卖手的终端实用手册,又可以作为时装店开店创业、经营管理和品牌营销的参考书。我衷心期望中国的时装时尚行业蒸蒸日上,再创新高,也希望王云的这本专业而实用的书,能够成为广大时尚品牌创业者、终端零售的时尚卖手们的实战指南!
北京服装学院商学院院长
李晓慧
2013年5月8日
王云(Sunny Wang,AICI FLC)
时尚卖手培训第一人
顾客形象营销魔方系统创始人
国际注册形象顾问、实战派形象营销培训师
师承于美国*形象大师卡拉·马西斯(Carla Mathis)
美国国际形象顾问协会(AICI)北京分会副主席
获美国纽约形象资讯中心培训证书
美国国际东西方大学北京研究院形象礼仪专家
中国服装设计师协会专业委员会委员
获中国服装设计师协会陈列师资格证书
北京服装学院商学院客座教授
奥运礼仪之星全国选手形象礼仪培训师
荣获*人气讲师证书
2013年获得搜狐*形象营销培训师的殊荣
畅销书作家,时装设计师
已出版著作:
《这样穿才能成为销售冠军》
《服饰店业绩倍增术》
《你敢“裸体”上班吗》
《职场必胜搭配全书》
《改变你一生的形象准则》
《形象决定一切》
《如何开一家成功的时装店》
王云老师,毕业于著名服装院校的服装艺术设计专业,服装设计作品多次在全国获奖。她曾在英国最权威的特许经营国际咨询机构FDS中国任高级顾问、市场总监,为多家服饰时尚企业做咨询与培训;曾在中国首家服饰业管理咨询培训机构任色彩应用中心及国际业务总监、服装经销商杂志执行主编;曾在中国首家形象咨询机构西蔓形象空间做第一任负责人,昭邑零商金牌讲师。
王云老师是中国大陆早期获得美国国际形象顾问协会资质的国际注册形象顾问,并历任美国国际形象顾问协会北京分会副主席、中国服装设计师协会专业委员会委员,高级讲师、北京服装学院商学院客座教授,2012年获得*人气讲师荣誉证书。
1推荐序
自序时尚卖手——品牌终端的核心力量
上篇:开店创业前的准备工作
第一节 你要开一家什么样的服饰店
一、梦想塑风格调研需理性
二、她时代的女装独领风骚
三、他时代的男装异军突起
四、萌时代的童装风生水起
五、淘时代的网店风起云涌
第二节 你不可不知的开店投资要素
一、盘点你的资金实力
二、审视你的投资目标
三、自营服饰店与特许加盟店的利弊
(一)自营服饰店
(二)特许加盟店
四、独资经营与合伙经营的利弊
第三节 火眼金睛挑选你的经营品牌
一、选对品牌就是选对金山
二、开店选址实地考察要仔细
三、卖服饰就是卖形象
四、消费者的口碑是铁打的意见
第四节 服装品牌特许加盟的技巧
一、服装特许加盟的评估
二、服装特许加盟的流程
三、特许经营与连锁经营的区别
四、规避服装加盟的陷阱
第五节 巧妙选址轻松开店
一、了解商圈的划分方法
二、商圈的选择不可草率
三、地段的选择不可盲目
四、选址的奥妙不可不知
五、竞争店调查不可含糊
六、创业开店的经营手续
第六节 你不可不知的服装基础知识
一、服装品类知多少