服务礼仪（第三版）

定　　价：32.8 元

丛书名：旅游类专业课程改革成果教材浙江省中等职业教育旅游类专业课程改革教材/张建国主编

• 作者：张建国
• 出版时间：2021/9/6
• ISBN：9787040563443
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F719 
• 页码：200
• 版次：3
• 开本：16开

内容简介

本书共十个项目，内容包括：走近礼仪——话说服务礼仪、宾客至上——诠释服务意识、实现双赢——培养社交能力、优雅端庄——塑造职业形象、准确得体——提升言谈技巧、芝兰之室——饭店服务礼仪、行游天下——游客接待礼仪、有礼有节——涉外礼宾服务、知己知彼——中外民俗礼仪、以礼服人——礼仪危机处理。