本书内容体现了实际网络测试工程中的三个要素：测试环境、测试方法和测试工具。本书讲解了当网络出现故障时，如何借助系统的测试方法对网络环境进行测试与分析，并针对不同的网络故障运用合适的工具进行诊断。 全书分8章，内容包括网络测试和故障诊断概述、网络测试和故障诊断工具、物理层测试和故障诊断、数据链路层测试和故障诊断、网络层测试和故障诊断、传输层测试和故障诊断、应用层测试和故障诊断、网络测试和故障诊断综合应用。 本书案例全部使用实际网络工程中的真实测试数据和结果，为学习者提供了一个真实的学习场景，这有助于与理论教学相结合，帮助学习者更有效地了解和掌握网络测试与故障诊断中的相关知识。 本书提供电子课件，读者登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）注册后可免费下载。扫描书中的二维码可以查看相应的彩图效果。
潘凯恩，上海朗坤信息系统有限公司技术总监，福禄克网络（CCTT、CFTT）高级认证讲师，WITS认证艾尔麦WLAN设计和勘测专家。20年网络测试领域从业经历，并积极参与国内高校计算机类专业课程建设，著有《网络测试和故障诊断》和《综合布线技术与实践教程》等教材；积极参与世界技能大赛信息网络项目支持工作，曾荣获第44界世界技能大赛上海市信息网络布线项目优秀集训教练，曾担任第45界世界技能大赛上海市选拔赛信息网络布线项目技术专家和裁判员工作。
第1章 网络测试和故障诊断概述\t1
1．1 网络测试和故障诊断的发展及趋势\t1
1．1．1 网络测试和故障诊断的发展\t1
1．1．2 网络测试和故障诊断的趋势\t3
1．2 网络测试和故障诊断的定义与目的\t4
1．3 网络测试和故障诊断的体系划分\t6
1．3．1 按功能体系划分\t6
1．3．2 按结构体系划分\t7
习题1\t11
第2章 网络测试和故障诊断工具\t12
2．1 网络测试和故障诊断工具分类\t12
2．1．1 按被测对象功能层分类\t12
2．1．2 按数据源分类\t13
2．1．3 按用途分类\t17
2．2 常用工具及其基本工作原理\t18
2．2．1 常用命令工具\t18
2．2．2 常用协议分析软件\t21
2．2．3 常用网络流量分析管理系统\t22
2．2．4 常用手持式网络测试仪\t25
2．2．5 流量分析管理平台\t26
习题2\t27
第3章 物理层测试和故障诊断\t28
3．1 网络传输介质测试相关知识\t28
3．1．1 双绞线\t28
3．1．2 光纤\t32
3．1．3 Wi-Fi\t38
3．2 物理层设备测试相关知识\t50
3．2．1 双工状态\t50
3．2．2 PoE供电\t51
3．3 物理层的故障分类\t57
3．3．1 影响双绞线传输质量的因素\t57
3．3．2 影响光纤传输质量的因素\t60
3．3．3 影响无线网络传输质量的因素\t61
3．3．4 影响传输设备传输质量的因素\t63
3．4 综合布线物理层测试和故障诊断\t63
3．4．1 水平子系统的测试标准和参数\t63
3．4．2 综合布线系统故障诊断\t84
3．4．3 数据中心布线系统的测试\t92
3．4．4 日常维护中的物理层测试\t93
3．5 无线局域网物理层的测试和故障诊断\t95
3．5．1 无线频谱的状况分析\t96
3．5．2 无线信号覆盖的评估测试\t101
3．5．3 日常维护中的分析\t104
3．5．4 无线局域网物理层的故障诊断\t108
习题3\t112
第4章 数据链路层测试和故障诊断\t113
4．1 有线网络数据链路层概述\t113
4．1．1 数据链路层的帧\t113
4．1．2 帧的类型\t114
4．1．3 交换机转发方式\t115
4．2 无线网络数据链路层概述\t116
4．2．1 帧的类型\t116
4．2．2 基本信令\t118
4．3 有线网络数据链路层故障分类\t118
4．3．1 帧错误\t119
4．3．2 配置错误\t119
4．3．3 性能和功能类故障\t120
4．4 无线网络数据链路层故障分类\t120
4．4．1 性能类故障\t120
4．4．2 配置问题导致的弱安全性故障\t124
4．4．3 攻击类问题导致的故障\t127
4．5 有线网络数据链路层的测试和故障诊断\t128
4．5．1 故障分析和排除环境中的测试\t128
4．5．2 监控网络运行环境中的测试\t133
4．5．3 性能评估环境中的测试\t137
4．5．4 数据链路层故障分析案例\t141
4．6 无线网络数据链路层的测试和故障诊断\t142
4．6．1 故障分析和排除环境中的测试\t142
4．6．2 监控网络运行环境中的测试\t148
4．6．3 性能评估环境中的测试\t151
习题4\t154
第5章 网络层测试和故障诊断\t155
5．1 网络层测试相关知识\t155
5．2 网络层故障分类\t159
5．2．1 地址分配故障\t159
5．2．2 地址解析故障\t159
5．2．3 路由故障\t160
5．2．4 性能类故障\t161
5．3 网络层的测试和故障诊断\t161
5．3．1 故障分析和排除场景中的测试\t161
5．3．2 监控网络运行场景中的测试\t165
5．3．3 性能评估场景中的测试\t170
5．4 网络层的测试和故障诊断案例\t171
5．4．1 典型案例1：利用协议分析软件分析异常数据帧\t171
5．4．2 典型案例2：合理调整子网掩码\t173
习题5\t174
第6章 传输层测试和故障诊断\t175
6．1 传输层测试相关知识\t175
6．2 传输层故障分类\t182
6．2．1 端口服务没有应答\t182
6．2．2 传输层的错误\t182
6．2．3 延迟问题\t183
6．2．4 丢包问题\t184
6．2．5 并发连接数\t184
6．3 传输层的测试和故障诊断\t184
6．3．1 故障分析和排除环境中的测试\t184
6．3．2 性能评估场景中的测试\t190
习题6\t194
第7章 应用层测试和故障诊断\t195
7．1 应用层测试相关知识\t195
7．2 应用层故障分类\t202
7．2．1 应用层可用性类故障举例\t203
7．2．2 应用层性能类故障举例\t204
7．3 应用层的测试和故障诊断\t211
7．3．1 故障分析和排除环境中的测试\t212
7．3．2 监控网络运行场景中的测试\t217
7．3．3 性能评估场景中的测试\t227
7．4 应用层的测试和故障诊断案例\t230
7．4．1 典型案例1：大型数据中心的网络访问异常状况分析\t230
7．4．2 典型案例2：大型数据中心的网络流量监控和优化\t235
7．4．3 典型案例3：大型数据中心复杂应用环境下的分析\t238
7．4．4 协议分析中的常用技巧\t240
习题7\t242
第8章 网络测试和故障诊断综合应用\t243
8．1 应用场景分类\t243
8．2 企业网络日常维护中的运用\t244
习题8\t250
参考文献\t251
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