民航服务礼仪

定　　价：45 元

• 作者：辜英智，刘存绪，魏春霖主编
• 出版时间：2020/9/7
• ISBN：9787569010985
• 出 版 社：四川大学出版社

• 中图法分类：F560.9 
• 页码：278页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。