旅客运输心理学

定　　价：69 元

• 作者：赵伟华，韩宁，高伊主编
• 出版时间：2019/12/1
• ISBN：9787516027004
• 出 版 社：图

• 中图法分类：U293-05 
• 页码：北京
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书将心理学知识与铁路旅客运输服务有机地结合起来，研究旅客心理活动的一般规律及需求表现。全书共分为四大篇章：走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务心理健康篇及高效团队塑造篇。