城市轨道交通客运服务

定　　价：38 元

• 作者：杨弋，张婉璐主编
• 出版时间：2018/3/27
• ISBN：9787313189301
• 出 版 社：上海交通大学出版社

• 中图法分类：U239.5 
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书是城市轨道交通专业的核心教材，主要内容包括：城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。