相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。一个善于运用教练技术的销售员，能够及时抓住问题的突破口，解决在销售过程中遇到的困境和障碍，迅速打开局面，其效率要比普通的销售员高几倍。本书立

本书包含了电子商务安全概述、电子商务的网络安全技术、数据加解密技术、数字证书和数字签名技术、电子商务安全协议、电子支付安全、电子商务法律法规七个模块内容，较为系统地讲述电子商务面临的安全问题与安全控制要求、操作系统加固技术、数据加密技术、数据备份恢复技术、常见的计算机病毒及其防治方法。通过学习实际的电子商务安全项目，了

本书基于大数据背景下消费者网络信息搜索行为的分析视角，综合运用消费者行为学、市场预测理论、统计学、及计量经济学等理论知识，采用理论分析和实证比较研究相结合的分析方法编写而成。全书共9章，系统研究基于消费者网络搜索进行产品销量预测的普适性方法，提出了现代市场预测研究领域的一种新兴理论和创新方法，并建立了基于竞争品牌网络搜

本书在系统介绍市场营销学相关理论基础上，结合企业市场营销实践，科学地构建了循序渐进的课程体系。全书共分为十二章，涵盖了市场营销的产生与发展、市场营销环境、消费者购买行为、市场营销调研、营销战略规划、市场营销组合策略以及市场营销的组织与控制等内容。同时，本书还紧密结合市场营销新热点，引入了体验营销、整合营销、博弈营销等新

本教材对跨境电商物流的概念范畴及国际政策利好从不同角度进行了分析，并从跨境出口、跨境进口及国内物流、海外仓等不同章节介绍了当前行业的热点，解析了跨境进出口物流的机遇及业务模式，让读者更为全面和深入的了解跨境物流、通关税费、海外仓及各种配套物流服务领域的具体操作，着重阐述了跨境物流如何助力跨境电商的发展。

电商精英系列教程自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的绿色记忆。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本新电商精英系列教程。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。 2019年，新电商精英系列教程升级版

随着5G时代的来临，物联网、人工智能、区块链等技术应该如何运用并且为实体经济赋能？本书系统介绍和论证了5G时代区块链等新技术的诸多应用案例，以及新技术在未来能给我们的实体经济带来什么样的改变。在风云变幻的商业社会中，全社会都应该客观公正地看待包括区块链在内的新技术变革与商业创新，更应该结合自己所在行业的产品和服务，积极

电商精英系列教程自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学生学习的绿色记忆。2016年，电子工业出版社推出升级版丛书新电商精英系列教程。这两套系列丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。 2019年，新电商精英系列教程新品

本书将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后，提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果，还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时，此框架还可以指导人们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。最后，此框架还有助于了解微信用户对

本书拟通过文献研究、质性研究、结构方程、实验研究等方法，借助环境心理学模型及其扩展理论从情绪的视角探讨移动环境刺激对消费者移动购物持续意愿的影响。可丰富移动购物行为研究理论，而且可为企业开展移动端销售、政府进行移动环境建设提供指导。