这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖

新兴信息技术深刻地影响着人类社会，使人类个体行为与组织行为呈现出鲜明的网络化特征，并随之产生了爆炸式增长的海量复杂数据。本书围绕商务管理活动在大数据环境下所呈现出的新的重要趋势，基于人类流动数据、在线评论数据、移动互联数据、问卷数据等多源多态大数据，从时间、空间和关联的视角，展现了基于大数据的顾客行为、营销推广与管理、

不管是在商务活动中，还是在采购人员的采购过程中，谈判都是一门必修课。因为大部分商业活动，都需要通过谈判来促成。只有谈判成功才能形成双赢或共赢结局。谈判不仅是解决问题的过程，也是人与人沟通的过程。小到家人之间的相处，大到企业之间的“交锋”，谈判无处不在。《采购谈判实战合作策略议价技巧合同达成价值链构建》详尽地介绍了谈判的

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时

大众创业，万众创新是当下的主旋律，各院校也陆续开设创新创业学院，不仅要求各院校开设《大学生创新创业基础》等课程，还要与专业结合，本书主要针对网络零售创业，在介绍创业基础知识、网上创业基础知识后，对网上开店、新媒体运营等知识进行了深入阐述。

随着时代的不断发展，餐饮外卖市场增速迅猛，发展前景广阔。搭乘互联网的顺风车，在线上开店并不难，但真正做好外卖服务，实现成功盈利也并非易事。 《餐饮业外卖管理一本通》从互联网融合餐饮外卖、外卖订单管理、外卖配送管理、外卖安全管理、外卖投诉管理五大方面教读者如何解决外卖经营中的难题，内容涉及餐饮外卖的运作流程、订单处理技巧

信任是经济交易和社会合作的基础，区块链技术的本质是信任，通过信任构建高度协作的世界。本书第1章概要回顾了区块链技术十余年的发展脉络。第2章提出数字化信任是区块链技术的本质，分析了数字化信任的特点和结构。第3章阐述了区块链在数字经济中的应用，提出区块链为数字货币交易作信用背书，为数字资产提供可信的价值交换协议，为数字金融

《销售冠军的自我修养》是阿里巴巴前高管（第一代大政委）、微医集团原事业部总裁、好租科技公司副总裁俞赛前先生20余年一线销售实践经验和感悟的总结。这是由科技金融界（Fintech）专业人士集数十年一线实践经验撰写的一本销售场景工具书，一本全面赋能销售人员的方法论和最佳实践分享的销售参考资料，一本为销售管理者提供解决方案的

本书依据高校经济管理类专业核心课程——市场营销学的基本教学要求编写，以经典市场营销理论作为论述框架，系统介绍了市场营销的基本概念、理念、营销工具以及市场营销学在理论和实践运用领域的新发展，主要包括以下内容：市场与市场营销学、市场营销环境分析、市场营销信息系统与市场调研、市场营销战略与营销管理、消费者购买行为分析、目标市

随着我国餐饮行业的快速发展，中央厨房正在祖国大地迅速兴起，开启了新一轮厨房产业的革命。这场革命是传统餐饮的手工制作与先进的食品制造技术装备及现代市场营销理念的深度融合，将给中国传统餐饮制造业带来革命性的影响。《中央厨房导论》以图文并茂的方式，清晰解读了中央厨房的概念与优势、国内外发展的现状、预制主食和菜肴的工业化制造以