全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,令每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。
电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球,相较传统商业模式而言,其更加公平,透明和诚信,拉近了交易双方的距离,提高了交易效率,为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展,更多的传统企业加入电商的行列,带动了电商从业人员的不断攀升,这也使得行业对于相关人才的需求大增,电子商务的学习也越来越普及。本书共14章,主要内容包括
自控力,就是对个人自身控制的能力,包括对个人情感、欲望、情绪等多方面的控制。一个人如果在这些方面失控,轻者,会让自己变得堕落不堪、让亲朋敬而远之;重者,将会因为一时的失控造成终身的悔恨,甚至引发牢狱之灾。一个人的自控力有多么重要,相信很多人都有切身体会。自控力不仅体现了一个人的情商水平、交际能力,更在家庭和事业中起到决
《全国银行业专业人员职业资格考试热题库个人贷款(初级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《个人贷款》(初级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。
《全国银行业专业人员职业资格考试热题库个人理财(中级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《个人理财》(中级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。
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《全国银行业专业人员职业资格考试热题库银行管理(初级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《银行管理》(初级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。
《全国银行业专业人员职业资格考试热题库公司信贷(中级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《公司信贷》(中级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。
《全国银行业专业人员职业资格考试热题库银行管理(中级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《银行管理》(中级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。
《全国银行业专业人员职业资格考试热题库风险管理(中级)》一书主要依据中国银行业专业人员职业资格考试专业实务科目《风险管理》(中级)科目要求而编写,内容涵盖思维导图、模拟试卷、热题库三部分,思维导图能够帮助读者理清复习脉络,模拟试卷可以帮助读者检测复习效果,热题库可以帮助读者逐一击破考试重点、难点及易错点,增强应试能力。