电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括:如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求?如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率?如何以更加专业的方式处理客户的异议?《电商客服快速成交实战手册:高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册:
在世界经济全球化、流通国际化和世界产业控制权已经从制造环节转向流通环节的大趋势下,为了提高利用国际国内两个市场、两种资源的能力,抢占产业控制权,助力“双循环”新发展格局战略的有力实施,必须大力实施流通企业“走出去”战略。全书在梳理流通企业国际化研究文献的基础上,主要论述了中国流通企业“走出去”的背景、中国流通企业“走出
《拼**开店经营管理一册通》作为一本***网上开店运营从入门到精通的全程指南,从实际拼**开店的准备讲起,同时穿插了Z新的网络技术、营销推广思路和经营管理技巧,总结了很多拼**创业者在实际经营中遇到的问题。《拼**开店经营管理一册通》把网络技术、营销知识完-美地结合到一起,只需要一本书,可以解决网上开店的所有问题,真正
《零售业精益管理与过程控制——智慧零售助力零售业数字化转型》一书,从零售企业智慧化、图解零售企业之精益管理、图解零售企业之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。零售企业智慧化部分包括:智慧零售与新零售、传统门店智慧化的途径。图解零售企业之精益管理部分包括:零售企业的精益管理、图解精益管理之职位说明书、图解精益管理之卖
对于电商公司来说,采购很不容易,除了要找到好货源,还要谈出好价格。那么,电商公司如何才能做好采购工作呢?《电商采购实战一本通电商选品成本把控物流仓储供应链管理》从电商公司的实际工作出发,以采购为核心,从基础的市场调研切入,全面介绍了选品分析、成本控制、产品评估、供应商管理、价格谈判、签署合同、物流管理、仓储管理、库存控
本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和**研究成果,系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成,具体包括概论、市场营销环境、消费者市场购买行为、组织市场购买行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、国际市场营销、网络营销
互联网电商行业经过多年的发展,业务模式和流程已变得越来越复杂,功能也越来越完善。但是,当前电商企业在财务管理上仍比较欠缺,财务部加班月结、手工台账仍比较普遍。那么,如何解决这个问题呢?《电商财务管理系统:模块架构数据流转进销存核算中台建设》作者提出了通过搭建电商财务系统来提高电商企业的财务管理效率。作者在介绍中小型电商
本书是安徽省“十三五”规划教材省级质量工程项目成果,以培养基于数据库的应用能力为主要目标,重点突出数据库技术的基础性和应用性。站在企业数据全局的角度来思考结构化数据和非结构化数据的应用需求,梳理商务数据库技术与应用课程的知识点体系,按照“原理、方法、工具和应用”的思想来组织大数据时代数据库课程的内容。全书共12章,内容
本书在介绍销售人员如何保持良好状态的基础上,展开介绍从相识到成交的四个步骤(客户愿意和你说话、客户愿意听你说事、客户愿意听你介绍、客户愿意向你购买)以及在与客户打交道的整个过程中保持融洽氛围的具体技巧和方法,包括心锚的设定、快速建立可信度、激发客户好奇心、良好的肢体运用、同步客户节奏、建立专业形象、形成长期信任等,同时
本书以中国与共建一带一路国家林产品贸易高质量发展为主线,遵循从全局到局部再到个体的逻辑,分析了中国与共建国家林产品贸易现状、特征,贸易摩擦和贸易便利化等贸易条件,以及未来潜力等,基于此探究中国林产品贸易在一带一路倡议下全球价值链的攀升路径,以及全球价值链分工下中国与共建国家林产品贸易隐含碳排放责任共担和跨区域补偿机制。