本课程吸收了秘书实务*研究成果、引用国家*颁布相关规范，诉之以事、告之以法、晓之以理、操之以序、行之有效，主要讲授：素养行政职业能力，人文心理修养；办文秘书写作，文书处理；办会组织会议，组织活动；办公办公环境、办公事务、办公技巧。由唤起主体意识、提高基本素养入手，慎思明辨、言信行果、创新和谐、服务社会，强调理论性、应用

本书打破了传统的按部就班讲解知识的模式，以实际应用为出发点，通过大量来源于实际工作的精彩实例，全面涵盖了读者在使用Word、Excel、PowerPoint及进行日常办公过程中所遇到的问题及其解决方案。

在全球经济一体化的背景下、在高度依赖信息化技术的时代，人类的活动质量进入更高的层次。与我们生产、服务相关的各行业在不断优化的同时，更需保持在连续的安全、稳定状态。业务中断造成的损失，自然灾害、事故、公共卫生事件、社会安全事件等一系列突发事件导致的灾难已造成了严重的社会危害。如何有效地保障生产系统顺利而不间断地运行，减少

本书从探究管理文秘内涵切入，立足于工作技能与沟通管理，构建以辅助决策、信息管理、公关管理、会议管理、办公事务管理、文书档案管理、调查研究和公文处理等为支撑的管理文秘工作体系，结合新媒体语境，提出了管理文秘素养培育的目标路径和实践方法。

本书分为原理篇、工具篇、Arena应用篇、集成模拟篇，共20章。内容包括：离散模拟原理；连续模拟原理；多Agent模拟原理；定型模拟原理；模拟模型的输入处理；模拟输出的统计分析；模拟模型的确认和实验设计等。

会展服务（第二版）将项目、工作任务和知识相融合，讲述了会展服务常见的业务操作，具体包括会展与会展服务概述、会展服务礼仪、会展接待准备、会展现场服务、展览会现场服务、会展后续服务、会展的餐饮接待服务及其他接待服务等内容，体现了旅游会展服务与管理专业的基本需求，可以使学习者理解、掌握会展服务的基本理论知识，对会议与展会服务

《管理信息系统》介绍了数据、信息、知识、智能和管理信息系统的概念以及其历史沿革和发展过程，系统分析了管理信息系统目标、任务和其他学科之间的关系。主要内容包括信息技术（含BIM技术）和数据库的知识、信息系统规划方法、信息系统分析、信息系统设计、信息系统运行与维护等信息系统开发原理方面的知识，特别在本书信息系统应用与实践部

共分为10章内容。在第一版的基础上修订而成。第1部分：信息系统的基本概念、作用及应用，第2部分：信息系统的技术基础和开发方法，第3部分：信息系统结构化开发方法的开发过程，第4部分：信息系统的管理和新动态。

会议是现代人企业管理活动中不可或缺的重要组成部分，在企业经营中发挥着无法替代的特殊作用。开会是一门科学，也是一门艺术。真正组织好一个成功的会议，看似简单，但事实上*非易事，它需要完善的策划、有效的组织、细致的服务，需要很高的管理技巧。做好会务管理，将会凸显会议组织者的管理才能和独特魅力。

随着时代的发展，秘书的职能和作用已经从负责打字、分发文件、给领导端茶送水等简单辅助工作向管理类发生了转变，即不仅要参与工作计划的制订，处理一些商务或政务，而且很多时候还要协助领导层作出决策。所以，社会对秘书的职业水平要求也越来越高。本书针对中国秘书行业的现状，从“做人”之道、“做事”之道、“办文”之道、“办会”之道和“