全书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
全书共分15章,主要介绍货币、货币的需求和供给、货币政策、利率、汇率、金融市场概况、一级市场和二级市场、货币市场和资本市场、证券、保险、金融衍生品、商业银行、投资银行、风险管理、金融创新和发展等内容。本书内容实用、层次清晰,便于读者学习和阅读。 本书既可以作为高等院校本专科金融学、经济学及相关专业的金融英语课程教材,也
《建筑施工会计真账实操全流程演练第2版》共7章,内容涵盖了建筑施工企业常见的会计核算实务,分别是建筑施工企业会计概述、往来账项的会计核算、材料物资的会计核算、固定资产的会计核算、成本费用的会计核算、施工企业的收入、财务会计报告。按照建筑施工业务的阶段流程,全面、准确、深入地解读了大量案例,还原了实务中的会计操作,条理分
社会化商务的蓬勃发展提供了更多的交互机会来帮助用户做出更精准合理的购买决策,它把口碑交流和购买行为紧密连接起来,通过消费者参与和互动的方式来传递商业信息,开展商业活动,极大地增强了商业效果。《社会化商务下的参与者行为》致力于探讨社会化商务情境下的社会媒体和网络口碑及在线评论,从行为学的角度揭示诸如消费者、商家,以及保险
罗非鱼、鮰、黄颡鱼、鳢、鳗、淡水鲈、鳜、黄鳝、泥鳅、鲟、鲑鳟是我国的主要特色淡水鱼品种,具有营养价值高、产品附加值高、品质优良等特点,在消费者群体中具有较高的认可度。特色淡水鱼产业在发展过程中,以市场为导向,以经济效益为中心,形成了集生产、加工、流通、销售于一体的产业链。《2018年特色淡水鱼产业现状分析》以特色淡水鱼
《农户有效参与提升农地整治项目绩效的机理及政策响应机制》运用新公共管理理论、SCP分析范式、项目治理理论等讨论了农户有效参与、农地整治项目管理行为、农地整治项目绩效三个变量间的相互影响关系,从理论上揭示了农户有效参与影响农地整治项目绩效的机理;对农地整治项目农户有效参与程序进行了重构,构建了农户有效参与的概念模型;建立
《汽车强国战略研究》从汽车产业(企业)、汽车技术、政策法规、新能源汽车、汽车智能控制与网联、汽车与环境协同发展、汽车能源与资源、汽车人才等不同的角度对关系汽车发展的一系列核心和重大问题展开研究,着重论证我国建设汽车强国的优势、劣势、机遇和挑战,总结归纳当前制约我国汽车强国建设的瓶颈问题并提出相应的措施建议。
《2019国家创新发展报告》是中国科学院创新发展研究中心继《2009中国创新发展报告》之后,在系统研究和深化认识国家创新发展内涵和外延的基础上,扩展形成的用来监测评估国家层面创新发展绩效的年度报告。本报告不但聚焦“应对百年变局,重塑国家创新体系”主题展开系统分析,研究提出2035年中国创新发展愿景、总体思路和政策取向,
《湖北省自然资源空间布局优化研究》共分七章,在分析湖北省经济社会发展的实际和自然资源开发利用和空间布局现状的基础上,重点就新时代湖北省自然资源空间布局优化问题进行深入的探讨。其内容包括湖北省经济社会发展现状、湖北省自然资源空间布局、湖北省自然资源对经济和社会发展的支撑作用分析、新时代对湖北省自然资源空间布局的要求、湖北
本书内容涉及县域经济和新旧动能转换、园区循环经济与绿色发展、基层社会治理创新和基层文化事业创新四个方面。书中的调研报告运用马克思主义基本理论和习近平新时代中国特色社会主义思想,重点分析县域和基层如何结合自身实际、进行改革创新和促进经济社会发展等,对调研对象的理论创新和实践创新等进行了一定的概括,并提出了针对性的政策建议