一、内容简介短短20余年间,京东从无到有,从小到大,成为中国最成功的电商企业之一,京东物流、京东无人超市、“6·18”购物节深深融入中国人的日常生活。作为一个频繁出现在大众视野中的明星企业,京东发展过程中展现的商业智慧与战略布局、独具特色的管理智慧与商业模式创新及改革魄力,颠覆了常规模式,开拓出令人瞩目的强京东之路。本
农产品物流着眼于解决农产品供需的时空矛盾,而新型城镇化建设的推进将打破我国长期稳定的城乡二元结构,从而改变农产品生产与消费空间矛盾的表现形式。本书将系统研究新型城镇化与农产品物流的协同与耦合,解析新型城镇化对我国农产品物流系统的作用机理,明确新型城镇化下我国农产品物流系统的宏观运行模式及微观运作体系,并以此为参照评估当
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯,网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下,电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧,并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流,以及客服管理环
本书以实际实用实践为写作原则,系统地研究消费者心理和行为现象及其规律,包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响,文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系,产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用,以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。全书共六篇
新媒体营销由于传播速度快、成本低、互动性强、效果明显,越来越受到众多企业和运营人员的青睐。《新媒体营销101招:内容运营+引流技巧+营销推广》全面讲述了新媒体营销的相关理论、落地实用方法和成功的案例,主要内容包括:新媒体营销入门、短视频营销、微博营销、微信营销、二维码营销、社群营销、APP营销、微视频营销、自媒体营销等
本书从互联网销售冠军教练多年的销售和管理经验入手,讲述了作者从一线销售成长为销售冠军,再从销售冠军成长为销售教练的经验、方法和教训。 全书分为八章,第一章主要讲述销售人的内在成长,第二章讲述销售新人的成长策略,第三章讲述销售思维和经验教训,第四章讲述销售情商,第五章讲述客户心理分析,第六章讲述销售技巧,第七章讲述对销售
全书共十章,在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时,还结合大量的图片和视频,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。 本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练
本书以客户购买体验为切入点,将客服工作进行了细分,并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。另外,本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章,第1章和第2章为客服工作的前期准备,主要涉及客服工作的基本知识,以及需要读懂的客户心理等;第3章和第4
改革开放以来,我国对外贸易取得长足发展。但近年来,中美贸易摩擦不断加剧。在此背景下,本书以美国非关税措施为主要研究对象,按照现实观察、理论分析、指标量化、实证检验、对策建议的研究逻辑,从微观视角分析了美国非关税措施对我国出口企业和出口产品二元边际的影响,并对美国非关税措施的政策效应进行了有效量化,为推动我国对外贸易高质
内容提要 本书基于“理论+方法+实践”的写作思路,旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系,分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现,并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。 本书知识丰富、结构完整、语言流畅、形式新颖、文笔轻松、