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在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的首要资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何培养为己所用的人才？怎样有针对性地培养专项人才？如何规划人才梯队建设？如何开发出实用、优质的课程？《人力资源培训与开发操作指南》针对这些问题，一一给出了答案。《人力资源培训与开发操作指南》从企业人力资

电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：

互联网电商行业经过多年的发展，业务模式和流程已变得越来越复杂，功能也越来越完善。但是，当前电商企业在财务管理上仍比较欠缺，财务部加班月结、手工台账仍比较普遍。那么，如何解决这个问题呢？《电商财务管理系统：模块架构数据流转进销存核算中台建设》作者提出了通过搭建电商财务系统来提高电商企业的财务管理效率。作者在介绍中小型电商

这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理，酒店产品设计、定价与上市管理，酒店品牌策划与宣传推广管理，酒店营销与促销管理，酒店前厅管

在中国施行“农业走出去”战略和“一带一路”倡议的时代背景下，农业“走出去”问题，是新时代赋予国际问题研究领域的重要科学问题。2017年俄罗斯谷物总产量高达1.354亿吨，小麦产量为8590万吨，其中，小麦出口占据全球第一，谷物出口全球第二的位置。中国和俄罗斯作为世界上具有代表性的农业大国，多双边贸易关系更加日趋紧密。本

能说会道、善于搞关系才能做好销售吗？本书讲述了为人实在、性格内向的邱柏在销售这条路上从懵懂碰壁到屡签大单的成长故事。勤奋好学的邱柏不相信销售就是吃饭喝酒搞关系，他凭借自己的专业能力赢得客户，真正聚焦于为客户解决问题，成功走出了一条不同于一般销售的价值销售之路。通过邱柏的一次次打单经历，书中再现了真实的销售现场，带领读者

本书尝试突破传统叙述框架，以“实践者-研究者”为独特视角，利用研究者长期参与当代乡村建设一线实践的经历，以整体性视野打破历史与当代实践在时空与叙述上的割裂，将20世纪不同阶段的乡村建设实践及现代化、全球化等宏观背景结合起来，重新梳理乡村建设的逻辑起点与百年脉络，系统展现不同时期各种形式乡村建设的整体面貌，并对其背景脉络

书以活泼的笔法、轻松幽默的语言，诠释税收筹划交易结构与实操秘诀，传播依法纳税、科学筹划的理税思想。本书脉络清晰，文风隽永，是一部寓深刻哲理和复杂运作于一体的通俗简约之作。本书分为法人篇、个人篇和案例篇分别论述，法人篇按照业务流程展开；个人篇按照涉税业务类型展开；案例篇详细解读筹划实战案例。本书提供了税收筹划知识架构与实

互联网经过将近30年的粗放式发展，红利期已经过去，大部分赛道都已经成为红海。在激烈竞争的下半场，存活下来的企业已经到了拼内功的时刻，而“精细化”是这套内功的心法和口诀。《决胜精细化运营如何实现流量高效转化与快速增长》以精细化运营为主线，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的