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组织最重要的竞争优势是什么？优秀的策略、快速的创新还是聪明的员工？在本书中，作者将告诉你以上问题的答案。本书作者帕特里克·兰西奥尼是圆桌集团（TableGroup）的创始人和总裁，著有《团队协作的五大障碍》等畅销书。本书是兰西奥尼20多年为世界知名组织提供企业咨询、高管教练的经验总结，书中首次提出了组织健康模型，并与真

本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryj

领袖和跟风者的区别在于创新。"这句话是苹果公司创始人乔布斯说的，简简单单的一句话，却把企业经营的境界和水平说的明明白白。企业家是创新的灵魂，一点也不为过！企业家的创新战略、生产要素组合及创新方向制度起了决定性的作用。更为关键的是，企业家适度、适时地为企业制定创新的体系保障和制度来促进创新，所以讲，企业家是创新的灵魂。创

本集刊由中国管理科学学会主办，向锦武院士担任主编。 本期集刊内容包括8篇： 《特色及特色管理：企业层次、国家层次和两层次混合》，作者是张国有，北京大学光华管理学院教授。 《全方位整合项目管理——企业最高战略实施》，作者是陈劲，清华大学经济管理学院教授；陈家赐，新加坡实践教授。 《萌芽、进阶、突破：创新管理思想的历史脉络

股权是现代企业不能忽视的重要内容，它不仅影响企业的现在，更决定企业的未来。股权架构设计、股权激励、股权投融资、股权转让等，已经成为现代企业创立、发展中一项不可或缺的重要内容。企业家应当是企业的股权架构设计师与股权激励方案设计师，要善于用股权调动员工工作的积极性，用可预期的收益激发员工的潜能。《股权架构设计与股权激励》作

本书从促进中小微企业高质量发展的目标出发，以识别和破解当前中小微企业面临的关键痛点、堵点为核心，以海量高频数据资源和大数据技术为基础，突破传统统计、调查等相关方法制约，构建出一套基于大数据的中小微企业高质量发展水平评估框架，对我国中小微企业近年来的发展活力进行纵向分析和分领域、分地域的横向比较，研判影响中小微企业高质量

本书以Web3.0时代下的品牌方法论为切入点，为品牌的发展指明方向。不仅从发展历程、技术底座、经济模式、商业生态体系等方面对Web3.0时代进行了整体描述，还从品牌战略升级、品牌营销革新、品牌迭代路径拓展、虚拟品牌时代开启、自品牌爆发、品牌IP重塑等方面拆解了品牌在Web3.0时代下的发展方法论，为品牌的发展指出了多条

私董陪跑模式是作者殷海江博士2014年创立海江私董学院后历时2年提出的新方法、新模式,就是围绕战略实现五大关键因子,即CEO使命驱动、企业战略愿景、战略实现关键任务提取、高管团队盘点与匹配、战略实现里程碑推进陪跑,借助并整合一对一教练、团队教练和组织教练的方式,以战略实现为核心目标,以基于战略实现关键因子进行饱和式的时

互联网疾行二十余载，创新和开放的初心未改，但破旧立新难免颠沛坎坷。在全球科技行业经历巨大波动之后，我们需要重新思考一个重要的命题：商业公司如何创造更大的社会价值。2018年，腾讯举办第一届科技向善大会，主题定为"过载”，意在关注人们的屏幕过度使用的近忧，今年，腾讯科技向善创新周聚焦如何建设一个更美好数字社会这一更为广泛