本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理实务的**研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理实务的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理概论、客户的选择、客户的开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户

《漫长的20世纪》运用费尔南·布罗代尔长时段、大范围的研究方法，追溯了七百年间资本积累与国家形成之间的变化，创造性地构建了世界资本主义体系的资本积累周期理论，对资本主义扩张历史及其未来发展前景做出了深入且极具说服力的分析，被誉为历史社会学的杰作。当代著名的新马克思主义历史学家和经济学家乔万尼?阿里吉的代表

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，共同富裕是社会主义的本质要求，因此理应发挥国企在促进共同富裕中的重要作用，对国企利润分配制度改革进行动态跟踪和效果评估。基于利润初次分配和利润再分配的双重视角，我们对国企利润分配制度改革进行了详细的动态跟踪。追踪剩余价值的运动轨迹，可以将国企利润分配制度改革划分为利润

本书系统性地展示了南非经济的发展状况，尤其认真研究和分析了南非主导产业的现状及未来的产业规划；同时，本书还重点关注了南非当前的高等教育和职业教育体系，特别是对南非最具特色的职业技能培训机构——行业教育培训署进行了详尽的介绍。书中所有资料及数据均来自南非政府文件、官方网站、政府公告、白皮书和统计年鉴等，具有权威性和真实性

本书从理论上阐释了中国特色社会主义农村金融反贫困创新的理论内涵及发展规律，以中国农村金融反贫困作用机制及其模式创新为重点，以农民合作社为载体有效衔接贫困地区“小农户”与现代农村金融“大市场”，以提升脱贫农户的可持续生计能力和相对贫困治理成效为目标，构建中国农村金融反贫困“机理解构—绩效评估—案例阐释—对策建议”的分析框

全书运用历史与逻辑相统一的方法，对奢侈消费的发展历程作了全面而细致的考察，特别是对当代奢侈消费意识形态性的深刻批判，揭示了以奢侈消费为代表的消费社会恰恰是人类文明进入一定阶段展现出的一种良莠参半的生存方式。这种围绕消费展开的生存方式在为我们的生活提供各种便利的同时，也让每个人的生活内容越来越贫乏，生活形式越来越碎片化，

《国别和区域研究》是北京语言大学主办的综合性学术集刊。本书为总第16期，内容涉及中国为世界发展注入信心、“一带一路”与全球发展和治理创新、日本智库在海外文化传播中的作用与影响、蒙古国“乌兰巴托对话”倡议、印度尼西亚佐科政府“2045宏愿”、弱势国家的水权逆转、印巴边境城市工业发展比较研究、环境治理的动力学分析、西亚北非

全书以西方主流经济学危机和现代经济学演进为参照，彰显中国经济学基于伟大实践的理论创新和理论自信：从“向中国学习宏观调控”把握稳定化政策的中国特色，从即将跨入高收入经济体门槛的新阶段把握中国版发展经济学的特质，从理论回应中国式现代化把握中国经济学的历史使命，科学回答中国之问、世界之问、人民之问、时代之问，开创中国经济学发

《城市黑臭水体污染特征及卫星遥感识别技术》系统介绍城市黑臭水体的污染特征、光学特性及其遥感识别模型构建、基于国产高分影像的黑臭水体定量提取及卫星遥感识别技术，致黑致臭特征污染物筛选、微生物菌剂治理技术，以及典型黑臭水体特征污染物来源分析等内容，可为我国城市黑臭水体的监管及治理提供可借鉴的技术方法，具有较好的参考意义。

本书利用全国29个省（自治区、直辖市）大规模农户调查数据，shou先描述了我国农地流转市场现状；其次，从产权逻辑、职业分化逻辑、公共干预逻辑、社会互动逻辑和参照系逻辑五个方面剖析了农地市场化流转的内在逻辑；zui后，从劳动力配置、种植结构调整和农业绩效改善三个层面考察了农地流转市场化的社会效应。研究发现：熟人间