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本书依托服务礼仪标准规范，结合当下数字化、智能化等时代特点，介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求，内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。

京津冀电子商务协同发展是京津冀协同发展的重要组成部分。本书以问题为导向，针对京津冀电子商务发展存在不平衡、不充分、不协调的问题，借鉴共生理论、协同理论、价值网络、治理理论等，构建京津冀电子商务协同发展的分析框架，分析了三地电子商务协同发展的功能定位和产业布局，提出京津冀电子商务协同发展要在发展目标、功能布局、支撑体系建

互联网与电子商务的普及极大地改变了人们的生活方式，网店美工岗位成为电子商务行业企业必设的岗位。本书按照网店美工设计人员的工作过程组织内容，主要内容包括：走进网店视觉设计与制作、修炼视觉设计与制作核心技能、设计与制作主图及主图视频、设计与制作商品详情页、设计与制作网店首页、制作商品短视频、网店整店设计实战。本书可以作为中

“国际贸易实务”是一门实用性很强的课程。本书以进出口工作过程为主线，介绍了进出口交易前的准备工作、磋商、订立合同、履行合同（落实信用证、备货、租船订舱、办理保险、报检和报关、制单及交单结算货款）以及出口贸易的后续工作等贸易流程，同时把跨境电商产品定价、支付、物流、通关等内容融入相关章节。 本书各章章首设有导入案例，中间

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