CETC启蒙认证主要针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含15个小时60门微课的在线视频学习。淘宝大学认证讲师结合淘宝大学电子商务知识体系和个人的电商实操经验，通过在线的视频教学和平台、工具操作，使学员在理念入门的同时掌握实操思维，带领学员走进电子

CETC初级认证主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。初级培训以提升电商岗位实操技能为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含4天线下面授及15个小时的在线直播学习。为了更好的落地培训效果，培训将采用线上直播＋线下辅导的翻转课堂教学方式，确保学员能够在学习

销售是一项伟大的事业，但做好销售事业并非易事，销售就是做细节，察言、观色、贴心，一句话说好了，一个举动做对了，就可以把任何东西卖给任何人。所以，如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买是销售中*为核心的问题。《如何说客户才会听如何做客户才会买》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要如何说，下篇阐述了销售员要

CETC初级认证主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。初级培训以提升电商岗位实操技能为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含4天线下面授及15个小时的在线直播学习。为了更好的落地培训效果，培训将采用线上直播＋线下辅导的翻转课堂教学方式，确保学员能够在学习

销售管理实务

要成为一个业绩突出的销售员并非易事，你需要有畅通的销售渠道、过硬的专业知识、一定的社交能力、适当的平台等，但更重要的是口才，销售中所有的秘密都在于一张嘴。《把话说进客户心里》正是从实用性出发，汇集了大量相关的销售实战案例，针对各种具体的销售环境提炼出了卓有成效的各种语言策略。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售

本书重点介绍了人力资源管理的核心知识，包括职务研究、人力资源计划、招聘、选拔、培训、绩效考核、薪资管理、奖励与福利计划、劳动关系管理等内容。本书注意吸取国外的人力资源管理理论和研究成果，同时增加了“本土”的材料。第4版在每章正文前安排了“引导案例”，删除了每章正文后的“案例分析”，对部分章节的理论和方法进行了更新和改写

中国互联网协会在2015年12月成立了分享经济工作委员会，成为了国内首个推动分享经济发展的行业组织。一年半以来，协会在分享经济领域内开展了大量的工作，重要活动不断，成果显著。本书是对现阶段分享经济发展的系统化梳理，是协会关于分享经济研究成果的集中呈现，对提升全社会对分享经济的认知度和参与度具有很重要的意义。全书共分为政

本书是一本餐饮企业老板及品牌公关人员必读书籍，分别从"取势、"制危、"工具三大维度，力求"理论与实践相结合，案例与方法论并现，指导餐饮企业有效做好新时代的品牌公关。消费升级大背景，餐饮品牌化发展已成必然趋势。一方面，餐企需要主动出击，巧借各类媒体，尤其是当下流行新媒体特性，多维度进行品牌造势；另一方面，在餐饮品牌遭遇危

本书的内容以本土化的渠道管理环境为基础，以渠道管理过程和管理对象为维度，按照项目导向而编写，具体内容包括渠道管理认知、渠道设计、经销商管理、零售商管理、渠道优化与创新五个部分，各部分内容均以企业渠道管理者的视角，结合企业在渠道管理中所遇到的各种实际问题，研究如何做好企业渠道管理中的各项工作，摆脱了很多教材内容西方化、理