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本书以用户运营体系、用户管理体系、用户成长体系、用户激励体系这四大体系为抓手，从运营的底层逻辑、分层策略等顶层设计到拉新、留存、促活、转化的具体方法，系统地介绍了企业或品牌用户运营的方方面面。

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国际贸易中，单证操作正确与否直接关系到企业能否安全收汇，进而影响企业的发展。近年来，国际贸易单证方面的教材很多，但多重理论、轻实践，重文字描述、轻单证操作，不能适应新时代的社会需求。 鉴于此，《外贸单证理论与实务》依据国际贸易实务流程与结算条件设定章节顺序，整体结构清晰、逻辑严谨，突出对单证作用的理解与议付单证的缮制

本书聚焦于信息流广告、短视频广告、移动O2O广告、社交媒体广告和直播广告等新兴广告模式，详细介绍了以中国数据为主的大量实证研究成果。这些研究采用了多源数据和多研究方法交叉的研究范式，通过广告主和消费者的大样本数据，结合大量实验室和现场实验，运用计量经济学、统计学和机器学习等研究方法，揭示在线广告的作用机制、用户接受、投

正如增进民生福祉是经济发展的根本目的，增进品牌福祉是企业发展的至高目标。服务仪式不仅具有实用、工具性的一面，更是满足消费者福祉愿望、表达价值与情感的途径。品牌是汇聚、传递、彰显符号的载体，恰当的服务仪式通过服务互动中的仪式行为和情感能量引起消费者的情感印刻和认知更新，进而作用于消费者对品牌的深层次持续性的幸福感知—品牌