本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角,针对前厅和客房部岗位工作需要,从提高实践能力出发,进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题,分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍
随着互联网的快速发展和社交媒体的广泛使用,普通用户在信息传播活动中的主导权加强,跨国信息流动和文化消费也日益普遍。本书稿立足当前社交平台公益广告的跨国传播状况,以跨文化传播理论和经典传播学理论为参考框架,以中美两国经典社交媒体平台为实证研究样本,结合定量与定性分析方法,对当前社交媒体平台上的公益广告跨国传播背景、机遇、
怎样打造矩阵?入驻各平台、定位账号、引流吸粉?怎样实现流量变现?进行全平台打造、视频运营、直播运营?这些问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手小白,也可成为全媒体运营达人!本书通过介绍全媒体矩阵的账号定位、引流吸粉,以及图文平台运营、问答平台运营、音频平台运营、视频平台运营、直播平台运营等矩阵的打造,最后通过一个综
"《商务英语口语(第4版)》以商务材料为主,按照功能用途进行划分,内容涵盖商务工作所涉及的日常交际、涉外活动和涉外业务等常见场景。全书共设16个单元,内容主要涉及办公、商务旅行、商务接待、公司与产品、市场营销、商务会谈、商务会议、求职面试、展览展会、询价、报盘、讨价还价、包装与运输、支付、保险、销售谈判、合约签订、商标
本书呈现了松下幸之助先生的5种经营实学理念,其中“水库式经营”是松下幸之助提出的核心经营理念。本书共具体呈现了5种实学的理念的相关背景、理论内容、实践效果和具体探讨。什么是水库式经营所谓“水库式经营”,就是从一开始就保留一定富裕量的经营模式,如同把水蓄在水
《跨境电商供应链管理》由8个学习任务(项目、任务)构成,包括跨境电商供应链管理认知、跨境电商供应链采购管理、跨境电商供应链仓储与配送管理、跨境电商供应链运输与通关管理、跨境电商供应链支付、跨境电商供应链信息与技术管理、跨境电商供应链风险与绩效管理、跨境电商供应链协调与优化。通过本教材的学习,使学生掌握跨境电商供应链的基
随着互联网技术的普及,跨境电商逐步兴起,成为一种全新的商业模式,它将产品销售范围定位于全球,让消费者可以在家中享受全球优质产品。跨境电商美工对于产品推广、店铺营销有着重要的意义。跨境电商美工涉及跨境网店的店铺设计、公司产品主图和详情页等的制作、店铺活动图片的制作、配合销售活动的海报设计、公司网站的页面设计等工作,以及分
《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧,详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求,也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路,旨在帮助读者更快地了解行业特性,了解各行业服务礼仪的要求。
《上海商业发展报告(2024)》由上海商学院、上海市商务委员会共同打造,延续《上海商业发展报告(2020)》《上海商业发展报告(2021)》《上海商业发展报告(2022)》《上海商业发展报告(2023)》体例,从2023年度上海商业运行、商业网点、商业品牌、商业热点入手,对商业发展未来进行了展望。此书集合学院派与社会商
本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则,作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”,帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》告诉我们,直觉是做出决策和判断的幕后主使;莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑,提出消费者95%的决策由无意识心理驱动,而非理性思