本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中，双方如何展开沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章，第一章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展开阐述：2131法则之2——遵循两个前提，2131法则之1——坚持一个原则，21

《乡土中国》是费孝通先生的社会学名著，根据其20世纪40年代后期在西南联大和云南大学所讲“乡村社会学”一课的讲义整理写成，收文14篇。是作者在社区研究的基础上，从宏观角度探讨中国社会结构的著作。分别从乡村社区、家族制度、道德观念、权力结构、社会规范等各方面分析、解剖了中国乡土社会的结构及其本色。是中国社会研究的一部比较

你或许感到周围到处都是火药桶，个个一碰就炸。沟通总是力不从心，自己被无视、被欺骗、被伤害，满腹委屈却敢怒不敢言。你会迫切地期待别人认错改过，幻想事情因此就能有所改观。然而仔细检视战火蔓延之处，我们就不难发现，所有的冲突，都源于自我背叛。不是别人跟你过不去，是你在跟自己较劲。阅读本书时，你将跟随一位问题少年的父亲一起参加

本书以公共关系知识与能力培养为主线，系统全面地介绍了公共关系原理和公共关系实务，即形成意识、调查分析、信息交流、沟通协调、培养素质、交际礼仪、语言表达、演讲商谈、活动策划、形象塑造、危机管理、市场开拓，共12讲。每讲之首设有“案例与场景”，末尾设有“技能训练”和体现应知应会要求的习题，书后还附有旨在培养和检测公关意识与

父母指挥,孩子顺从。在这种情况下,父母与孩子之间的关系是一种自然的关系。然而,并不是所有的关系都是自然的。尽管如此,人们还是会听从老板的吩咐,遵守法律,服从政府的命令。这一切构成并维系了我们所谓的社会秩序。抵抗,这是告诉其他人我们的存在。反抗,是为了告诉政府如果不想当独裁者,就应该听取人民的意见。

本书结合了目前公共关系学界的最新研究成果和公共关系者的实践，形成了自己的理论体系和框架结构。设计了“案例模块（案例导入）、理论模块（学习要点、理论知识、知识点小结、思考题）和实训模块（实践训练）三大模块，采用案例导入-学习要点-知识点小结-实践训练-思考题”的体例模式，使读者从思考问题入手，通过理论学习、实践训练等，再

我们生活中的每一次交涉，其实都是一场谈判。谈判的技巧适用于任何人和任何情境，语言只是谈判的工具，谈判的本质是心理与智慧的比拼。本书每一小节都有应对不同场景的谈判攻略与深刻的事实案例，通过对谈判行为的深入剖析，以浅显易懂的文字描述，把读者带入了一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。帮助读者即刻打破生活困境，迅速提升说服和谈

本书在第四版的基础上，结合当前形势和教学实践改革的需要，对教材中的引例进行了增删，增加或替换了部分小知识小思考案例窗等栏目内容，使教材内容更新、更丰富，知识性、趣味性更强。本书共有12章内容，分为四个部分：部分是公关心理学概述；第二部分是公共关系的客体公众心理，内容包括公众的心理特征、公众的心理倾向和公众的心理定式；第

本书旨在聚焦新形势下领导者的人际胜任力，引导领导者改变为人情、关系所扰所累的被动状态，拒绝庸俗关系学，准确把握干群关系、人际关系的处理原则和基本技巧，同时主动引领风尚，构建一个简简简单单、清清爽爽的人际关系，积极营造良好清新的政治生态。本书内容丰富、贴近现实、语言精炼，对于各级领导干部舒缓人际压力、增强人际适应能力、增

本书是高等学校通识课程系列教材之一。本书共九章，主要内容包括：公共关系概论，公共关系的职能，公共关系的主体，公共关系的客体，公共关系的传播，公共关系的实施，公共关系形象，公共关系礼仪，危机公关。本书坚持理论的前瞻性和新颖性，突出内容的实用性和针对性，强调体系的完整性和实践性，重视案例教学，设置知识目标、技能目标、导入案