本书为2023年《中国民用机场服务优秀案例》征集工作的主要成果之一。全书中包括的65个优秀案例，均由专家从136个案例中评审筛选而出，并来自64个机场，其中3个案例成功入选《2022年中国服务贸易交易会中国服务优秀案例库》。本书的65个案例涵盖了机场服务工作的诸多方面，兼具实践价值和探索意义，可以助力机场行业服务质量的

《航空运输市场概论》的撰写，在理论阐述上力求简明扼要、深入浅出、通俗易懂且易于自学。内容上力求全面完整，尽量涵盖航空运输市场相关的热点、前沿课题，系统介绍了航空运输市场的基础概念、方法和模型，包括航空运输术语、航空运输需求、航空运输成本、航线分析、运力分析、航班计划、竞争分析、收益管理、飞机制造商、市场管制、机场市场策

"《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服

"全书分为三个部分，共计十一章。第一部分讲述地球与航空关系，内容包括地理学与航空运输地理、地球运动与航空飞行、航空气象与航空飞行、地球经纬度与飞行导航；第二部分讲述中国航空运输布局，内容包括航空运输布局、中国航空区划、中国国内主要机场分布、中国国内航空公司及航线分布；第三部分讲述世界航空运输布局，内容包括世界航空区域划

"本书根据民航客舱广播情景，辅以案例，详细阐述了普通话、英语发音的基础知识，以及广播基础知识，介绍了民航客舱特情广播、应急广播、基础广播的方法与技巧。与其他教材相比，本书增加了普通话和英语发音的播音技巧、机上广播注意事项以及相关学科的知识等，注重广播词与机上急救医疗、应急处置内容相结合。本书可作为本科院校和高职院校航空

本书为职业教育航空运输类专业教材。全书共分8个单元，其中第1~7单元主要围绕乘机和机上旅客服务的流程进行设计，第8单元主要关于空乘求职与面试。为帮助学习者了解、学习客舱服务的广播用语，在附录中收集整理了客舱服务中常用的广播词。本书具有两大特点：一是在内容设计上，突出场景再现与技能应用，将空乘的职业英语能力融入空乘一线岗

本教材共8章，包括空乘形象设计概述，空乘服装、配饰与搭配，空乘发型设计与护发，妆容设计基础与护肤，空乘妆容设计与化妆，空乘健美塑形与仪态美，空乘面试形象设计，空乘职业形象诠释等内容。每章章前都设有章前提要和学习目标，章后设有本章实操和思考练习题，以帮助师生明确教学目的和要求，掌握重点和难点，学会具体问题具体分析。本教材

为满足我国民航业快速发展和人民群众环境改善的需求，亟须建立科学精准、实时动态的指标体系，形成系统化评价方法。国内外对民用机场环境影响评价体系进行了深入研究，取得了一系列研究成果。本书主要从民航业发展趋势、国内外法规政策体系、民用机场环境治理要素、绿色运行评价方法及指标体系、环境治理技术体系等几个方面梳理民航业在环境影响

本书着眼于航空情报管理工作流程与关键技术，围绕航空数据流从采集、审核、编辑、到发布的全流程，从国际标准要求、技术实现方法以及我国情报行业建设与发展等方面进行深入探讨。为了保证航空信息高效、完整、准确传递，国际民航组织提出了航空情报管理(AeronauticalInformationMangement，AIM)的概念。

本书为空中乘务英语口语学习类图书，主要内容有登机服务用语、航班延误、空中客舱服务、紧急处置、航班落地等应用场景英语对话等。本书的编写以提升乘务英语听力及口语应用能力为教学目标，帮助乘务专业本专科学生提升乘务中级英语口语资质考试通过率。书中设置了大量航程中常见的场景和情景对话，使学生更有带入感，与此同时，每章节都搭配了相